Як зовнішність впливає на кар’єру

Приємно думати, що сучасні, дорослі і толерантні люди не зациклюються на деталях чужого зовнішнього вигляду, особливо таких, які людина змінити не в силах. І нам хотілося б вважати, що на успішність впливають професійні якості, а не зовнішність.

Але давайте відверто, люди є люди. Не будемо обманювати себе: звичайно ж, все звертають увагу на зовнішність, особливо – недоліки в ній. І так, зовнішній вигляд дійсно впливає на кар’єру.

Наведу декілька прикладів, які демонструють, як це відбувається.

Історія перша: як дівчина виявилася дуже гарною для запропонованої вакансії

Був у нас в проекті «Антірабство» такий випадок. Дівчина, назвемо її для зручності Мариною, колишня модель, вирішила влаштуватися на нову роботу. Людина вона, всупереч стереотипам, недурний (з дипломом МГУ і двома мовами в активному запасі), тому вміла не тільки «торгувати обличчям». Ну і вирішила вона, що хоче піти в особисті асистенти перших осіб великих компаній. Робота високооплачувана і вкрай складна, середня зарплата в Москві – 120-150 тисяч гривень. І не треба думати, що суть обов’язків – «сидіти посміхатися» і «подавати чай-кава».

Особистий асистент, по-перше, збирає всю інформацію, яка йде до першої особи, фільтрує її і вирішує, що варто переправити іншим. А значить, він повинен розбиратися у всіх робочих процесах компанії. По-друге, у асистента довгий робочий день – годин 12, а то і більше – як і у першої особи компанії.

Нарешті, по-третє, неможливо працювати персональним помічником, якщо у вас немає стресостійкості і навички роботи з людьми – саме через асистента йде весь той потік людей, які шукають контакту з першою обличчям. Думати, що з усіма ними робити – як раз прямий обов’язок асистента.

Так ось, це складна робота, і Марина була до неї повністю готова. За резюме вона була блискучим кандидатом. На ринку дефіцит стоять помічників, і ми були впевнені, що влаштуємо Марину дуже швидко. Ми підготували її до співбесід. І стали отримувати відмову за відмовою з формулюванням на кшталт: «Відмінний кандидат, але ми вважали за краще іншого».

З жінками-керівниками теж не спрацювало – мабуть, не хотіли брати її з-за почуття конкуренції.

Загалом, зрозумівши, що помічником першої особи їй ніколи не стати, Марина просто пішла і змінила сферу діяльності. Відучилася і працює маркетологом, керує цілим відділом в департаменті маркетингу одного великого інтернет-проекту.

Історія друга: як недолік зовнішності завадив отримати роботу

Цей випадок – абсолютно парадоксальний, з моєї точки зору. Близько року тому одне дуже відоме ЗМІ шукало людини на позицію головного редактора, і у нас був абсолютно чудовий кандидат. Резюме ЗМІ розглядало тільки з фотографіями, а у нашого кандидата – дефект очей, який, втім, на статичній фотографії непомітний. І запрошення на співбесіду кандидат отримав.

Але, як тільки почалося співбесіду, мені посипалися повідомлення від HR-фахівця цього ЗМІ: мовляв, наш топ-менеджер в шоці, резюме чудове, але він просто не може взяти на позицію головного редактора людини з такими проблемами.

Я не меншому шоці – позиція головного редактора далеко не завжди передбачає публічність, та й ніякого відношення до виконання робочих обов’язків це все теж не має. В результаті співбесіда пройшла страшно невдало – і менеджер, і HR відразу були налаштовані погано. Але і відпускати хорошого кандидата їм так просто не хотілося. Дійшло до того, що через тиждень HR подзвонив кандидату з формулюванням: «Наш топ-менеджер поки сумнівається і хоче ще раз поговорити з вами, але не могли б ви прийти в окулярах».

У відповідь на здивування кандидата, який окуляри не носить і вони йому взагалі не потрібні, HR чесно відповів, що менеджера напружує і відволікає «стан ваших очей». Чим, природно, страшно образив нашого кандидата – на співбесіду він не пішов, і оффер отримав інша людина з більш прийнятною зовнішністю.

Пройшов рік, наш кандидат успішно вийшов на роботу, а справи у великого ЗМІ, яке його не взяли, несподівано пішли дуже погано. Тиражі страшно впали, і топ-менеджер, бачачи, як добре наша людина справляється з обов’язками головного редактора в іншому місці, вирішив його переманити.

Чи треба говорити, що ніякі обіцянки, ні подвійна, ні потрійна зарплата не працюють? І навряд чи коли-небудь спрацюють, що абсолютно справедливо.

Історія третя: як національність може виявитися не до місця

А ще одного разу прийшла до нас дівчина, яка дуже хотіла зайняти позицію операційного менеджера в банку, стати «господинею відділення». Це дівчата, які зустрічають клієнта на вході, уточнюють, чи зрозуміло, допомагають і взагалі всіляко вирішують проблеми. Традиційно на таку посаду беруть жінок з самої стандартної зовнішністю – вона ніяк не повинна відволікати або дратувати, а ще важливі приємний голос, манера мови і загальне розуміння банківських продуктів.

Так ось, наша дівчина була з Таджикистану і, знову ж таки, була чудовим фахівцем. Дуже добре розуміла продукт, рік стажувалася в Лондоні по фінансовій програмі, прекрасно говорила по-російськи і по-англійськи. І прийшла до нас з повним нерозумінням того, чому їй відмовляють в роботі. А коли дізналася, дуже засмутилася, тому що національні рис чи поміняєш навіть при дуже сильному бажанні.

Що ми зробили? Я зв’язалася з топ-менеджером одного з активно розвиваються зараз банків і розповіла про нашу кандидатку, яка має всі навички, але не може отримати місця через неписаних правил щодо зовнішності. Нам пощастило – банк відкривав невелике відділення в великому п’ятизірковому готелі, де дівчина з відмінним знанням продукту, англійської мови та іноземної менталітету, та ще й з незвичайною зовнішністю, була дуже доречною. Ідеальне поєднання потрібної зовнішності і необхідного робочого місця.

Який можна зробити висновок з цих історій?

Cовершенно простий: навіть незважаючи на те що ми звикли вважати, ніби красивим людям відкриті всі дороги, практика часом розходиться з теорією. Головне, що за будь-якою зовнішністю повинен обов’язково стояти професіоналізм, і тоді ніяких проблем з працевлаштуванням не виникне.

Бажаю удачі – вірте в себе і свої можливості!

Олена Володимирська – хедхантер, один з найбільших експертів в області рекрутингу, засновник проекту «Антірабство», де допомагають людям, охочим досягти успіху в кар’єрі і вибудувати рівні робочі відносини.