Як вести себе в офісі в епоху «нової етики»

Що таке харассмент на роботі

Харассмент в широкому сенсі – це ситуація, коли одна людина навмисно робить некомфортно іншому. Харассмент або домагання на робочому місці не обмежуються сексуальним переслідуванням, як прийнято вважати, а включають в себе також дискримінацію за гендерною, расовою, релігійною принципом, по орієнтації, віку і навіть станом здоров’я. Це можуть бути слова або повідомлення, глузування або чутки за спиною, жести або дії, спрямовані на те, щоб вивести з себе, принизити, образити, залякати іншого, або створити ворожу чи образливу робоче середовище.

У просунутих в цьому сенсі країнах уявлення про дискримінацію набувають все більш конкретні форми. Наприклад, суд у Флориді ухвалив, що жарти на адресу повних співробітників, пов’язані з їх вагою і зовнішністю, порушують права американців з обмеженими можливостями. У 35 штатах Америки діють закони, що забороняють дискримінацію працівників, у яких в минулому є досвід арештів і обвинувальних вироків, не кажучи вже дискримінації за сексуальною орієнтацією, сімейним станом і кольором шкіри співробітників.

Чому дискримінації частіше піддаються жінки

В останні роки ставлення до харассмент взагалі і дискримінації на робочому місці зокрема сильно змінилося. Пов’язано це насамперед з жіночим протестним рухом #metoo, що почався в США в 2017 році. Тисячі жінок зважилися розповісти про сексуальні переслідування, в тому числі на роботі. З тих пір кількість домагань – принаймні в Америці – сильно скоротилося. Згідно з даними Harvard Business Review, за два роки відсоток жінок, які заявляють про небажаному сексуальному увазі, знизився з 66% до 25%. Зате виріс рівень ворожості по відношенню до жінок – з 76% в 2016 році до 92% в 2018 році.

Страждати від дискримінації в офісі можуть і чоловіки, особливо зараз, коли жінки все частіше займають керівні посади. Проте сьогодні статистично дискримінації на роботі частіше піддаються жінки. «Насильницьке поведінку, яка орієнтована на застосування влади, може виходити як від чоловіків, так і від жінок. Але оскільки у чоловіків частіше є ця влада, і відповідно більше жінок перебувають в залежному становищі, диспропорція історично очевидна », – говорить юрист, директор центру по роботі з проблемою домашнього насильства« Насілію.нет »Анна Рівіна.

Як йдуть справи в Росії

За словами заступника директора департаменту рекрутмента кадрової компанії UNITY Ольги Ісаєвої, в Росії в більшості випадків питання харассмента все ще не регулюються регламентами і залишаються відповідальністю виключно самої людини, в той час як в американських компаніях співробітників вчать, як поводитися у випадках, якщо вони стали і жертвою, і свідком харассмента. «Принаймні ці теми стало обговорювати легше, чим ще 10 років тому, коли компанії менше задавалися подібними питаннями. Зараз багато приділяють увагу розвитку корпоративної культури. Компанії розуміють, що для хорошого співробітника, для професіонала має значення, наскільки роботодавцю важлива етика », – каже Ісаєва.

При цьому експерти сервісу з пошуку високооплачуваної роботи SuperJob вважають, що підстав називати харассмент глобальної бідою загальноросійського масштабу немає. Згідно їх дослідженню, з дискримінацією в різній формі особисто стикалися тільки 5% представників економічно активного населення (причому в 2011 році їх було 12%), а корпоративні норми, пов’язані з харассмент, діють лише в 7% компаній. Серед них не тільки організації, де мали місце подібні прецеденти, а й компанії, де наявність таких норм обумовлено політикою вищестоящої організації, наприклад, великої світової корпорації. «Крім того, потрібно розуміти, що у нас досить велика кількість сфер діяльності навіть чисто« технічно »не може бути порушено цим явищем: майже на 100% чоловічі або жіночі колективи досі зустрічаються, наприклад, в сфері дошкільного виховання, фінансів, будівництва , промисловості, транспорту », – говорить директор дослідницького центру SuperJob Наталія Голованова.

Але відсутність скарг на харассмент може бути пов’язано не з високим рівнем корпоративної етики в російських компаніях, а навпаки, говорити про те, наскільки глибоко проблема в’їлася в офісну культуру.

Від культури честі до культури гідності

Нова етика пов’язана з переходом від культури честі до культури гідності, каже викладач Інституту групової та системної психології та психотерапії Марія Травкіна.

Культура честі має на увазі жорстку ієрархію і захист свого місця в ній. У відносинах між статями це виражається в тому, що чоловік головний, він полює, а жінка – видобуток.

«Коли жінка працює в компанії, яка цю культуру виробляє на внутрішньому рівні, зрозуміло, вона отримає харассмент і багато неприємних штук, і не тільки вона. Будь нижче підлеглий чоловік буде на собі переживати різний харассмент, необов’язково сексуальний. Якщо вищий стане нормальним свого статусу, своєї маскулінності, то його в цій парадигмі не зрозуміють », – каже Травкіна.

Культура гідності передбачає рівність і повагу кожного. Це світ, в якому студент або студентка можуть заперечити статусному професору, а молодому співробітнику необов’язково дослужитися, перш чим почати висловлювати свою думку. На рівні корпорацій це проявляється в переході від організацій сімейного типу, де є бос, його заступники і далі по ланцюжку, до бірюзовим організаціям. Так називають «компанії майбутнього», в яких відсутня вертикаль влади, замість менеджерів – коучі, замість робочого графіка – самоорганізація, а для досягнення спільної мети важливий кожен співробітник.

У Росії, за словами Травкіна, цей перехід дається особливо важко через культурних і географічних особливостей. У нас є регіони, які до сих пір живуть в культурі честі, де в силу репутації, домовленостей і особистих зв’язків вірять більше, чим у силу закону. Але є і регіони, частіше великі міста, які прагнуть до культури гідності, і тут нова корпоративна етика приживається цілком успішно. Травкіна пояснює: «Якщо взяти банальну ситуацію, коли хто-небудь кого-небудь ляснув по інтимного місця, в культурі честі, особливо якщо це сталося по відношенню до жінки, вона зобов’язана вважати себе улещеної. В іншому випадку їй обов’язково багато разів скажуть, що вона не права. У культурі гідності все будуть обурені разом з нею, тому що всі рівні, а таким жестом хтось показує свою перевагу ».

Чого не варто робити в офісі

Нова корпоративна етика передбачає, що:

людини неприпустимо чіпати без його дозволу;

не можна вторгатися в його особистий простір, будь то кабінет, куди начальник раніше міг дозволити зайти без стуку, або спроби дізнатися подробиці особистого життя;

не можна переходити на особистості, наприклад, даючи зворотний зв’язок про якість виконаного завдання, перемикатися на оцінку зовнішності або поведінки співробітника;

організації має бути все одно, якої орієнтації співробітник, з ким він живе, скільки у нього дітей і, якщо мова йде про жінку, коли вона збирається йти в декрет, тому що це може бути розцінено як репродуктивне насильство і тиск;

не варто підкреслювати стать співробітника: якщо жінка прийшла працювати перекладачем, не потрібно коментувати розмір її грудей;

звертаючись до співробітника, краще уникати зменшувально-пестливих суфіксів;

а також не використовувати сленгові, обсценную лексику і жаргонізми і в цілому залишатися в рамках бізнес-задач, щоб не ображати іншого і не компрометувати себе. Як боротися з харассмент – топ-менеджерам і співробітникам Щоб не допустити харассмента по відношенню до колеги або підлеглого, Марина Травкіна пропонує будь-яка дія екстраполювати в щось більше, подумки довести до логічного завершення, тоді у фразі «Машенька, документик не бачила?» проявляється грань між простий доброзичливістю і домаганням.

Кожному співробітнику, вважає Травкіна, будь то топ-менеджер або сторожив, потрібно повірити, що все люди в компанії рівні: «Може бути, ця сама« Машенька »дійсно є наймолодший серед усіх, може, вона початківець працівник і менше знає, але вона такої ж людина, як ви, і по відношенню до неї не потрібно робити нічого такого, чого б ви не хотіли, щоб зробили по відношенню до вас ».

Людям консервативним, яким зараз потрібно перебудовуватися, Марина радить просто навчитися вибачатися. «У разі, коли тобі пред’являють претензії, культура честі передбачає, що ти повинен цю людину задавити. Тобто потужна самооборона розгортає того, хто образився. У культурі гідності досить просто визнати свою помилку і вибачитись ».

Крім того, Марина вважає, що сучасна корпоративна етика повністю виключає службові романи. У деяких американських компаніях заборонені будь-які стосунки між співробітниками, в інших вето накладено лише на відносини керівника з працівником, а колеги можуть зустрічатися, але обов’язково повинні повідомляти про свій статус пари HR-відділу. У Росії противники романів на роботі все ще можуть почути докір: «Ви хочете заборонити любов, прекрасне високе почуття». При цьому дослідження показують, що службові відносини шкодять робочому процесу.

«Коли мова йде про двох клерків – це одна ситуація, але коли зустрічаються начальник і підлеглий, якщо щось піде не так, одному доведеться втратити або роботу, або репутацію, або можливість звернутися за допомогою. Тобто завжди хтось страждає », – каже Травкіна.

Окремо варто згадати різні гендерні привітання, особливо на 8 березня – «Ви – прикраса колективу, бажаємо, щоб ви завжди радували наше око», – у дедалі більшої кількості жінок вони викликають в кращому випадку глузування.

«Якщо ви хочете сказати жінкам, що вони прикраса колективу, нехай це буде не першим і не єдиним якістю, – пояснює Травкіна. – Тому що це професіонали, які працюють, ймовірно, у них є досягнення, і почати варто з того, що вони дійсно роблять для компанії. Тобто перестати бачити в жінці прикраса, перестати бачити в молодому співробітнику будь-якої статі когось, хто повинен ще щось зробити, перш чим рот відкривати. Подивитися на них з цікавістю і цікавістю ».