Бізнес без дурнів

Австралійський комітет сприяння економічному розвитку в минулому році заявив, що до 40% професій до 2030 року зникнуть, а американці стверджують, що під каток потрапить половина спеціальностей. Включаючи найпоширенішу в країні чоловічу професію далекобійника. На Заході очікують зникнення різноманітних робочих позицій: вахтерів, шахтарів, листонош, операторів котелень та касових апаратів, менеджерів з продажу, кредитних операціоністів. Держава і неурядові організації щорічно витрачають мільярди доларів на перепідготовку людей, які ось-ось опиняться на вулиці. Їм допомагають вибрати і освоїти нову професію, а головне, звикнути до думки, що незабаром вони нікому не будуть потрібні.

Чи віддає наша держава звіт в тому, що в найближчі роки без роботи залишаться спочатку сотні тисяч, а потім і мільйони людей без будь-якої серйозної кваліфікації?

Що воно буде з ними робити? Що робитиме для захисту решти населення від висипали на вулиці безробітних? Мені здається, ні наша держава, ні самі люди не вірять в невблаганність прогресу.

«На наш вік вистачить», – кажуть вахтери або турагенти, розраховуючи, що на їх вік вистачить темряви, відсталості і ручної праці. Дурні, мовляв, в Росії нескоро переведуться, а якщо розумні і народяться, то дороги темп розвитку їм зіпсують. Що ж, тим нам гірше, адже вже через пару років на вулиці повалять натовпу безробітних оптимістів.

Примітно, що кожна професія йде на дно по-своєму. Тих же вахтерів, охоронців, білетерів і банківських операціоністів з кредитними менеджерами тягне на дно технічний прогрес – зовсім скоро їх замінять сучасні сигналізації, онлайн-торговці квитками, банківський софт, які краще людей будуть справлятися із завданнями контролювати безпеку, продавати квитки, перевіряти кредитну історію клієнта.

Доля всіх цих людей лежить виключно в області прогресу, його темпів. Але є і професії, перш за все посередницькі, які вимруть ще й тому, що світ стає більш прозорою, відкритішою, а люди – більш освічені і мобільніше. Агенти з реклами, менеджери з продажу, турагенти з кожним роком будуть потрібні все менше. Їх не просто замінять програмами і онлайн-сервісами, як у випадку з білетера. Просто люди, населення в цілому, стануть більш грамотними, будуть більше читати і користуватися інтернетом.

Якщо зараз ще є люди і навіть власники бізнесу, яким потрібно зателефонувати і запропонувати на продаж металопрокат, то зовсім скоро навіть самий відсталий провінційний підприємець з одним співробітником в штаті навчиться сам шукати товар, сам його замовляти і оплачувати. Він зрозуміє, що укладення договорів не така вже хитра наука, особливо якщо в його розпорядженні з’явиться софт для моментального оформлення угоди. І підприємець вже не буде тримати у себе армію постачальників. І ті, хто продає свій товар, теж звернуть відділи продажів максимум до одного-двох чоловік, які будуть відповідальні за розміщення товару в інтернет-каталогах, рекламу на сторінці монополістів онлайн-оголошень типу «Авіто».

Ще десять років тому навіть в Європі деякі скептики сміялися над прогнозами про зникнення професії турагента. «Люди ніколи не перестануть подорожувати», – заспокоювали вони себе. Подорожувати люди стали більше, а до турагентам звертатися – рідше.

Зараз турагенти фактично вигідні лише власникам готелів, курортів, чартерних авіакомпаній, тому що вони продають свої послуги пакетами туроператорам, а туроператори – людям. Скоро власники готелів і авіакомпаній будуть платити невеликі гроші інтернет-сервісів по підбору квитків, готелів, екскурсій, а ті – мандрівникам. Умовний Skyscanner, Aviasales, Booking.com або Trivago зі штатом в 500 співробітників зможе обслуговувати населення цілого земної кулі. І мільйони людей, задіяних в турбізнесі по всьому світу, втратять роботу.

Чим швидше людина інтегрується в світ технологій, тим менше він буде звертатися до турагентам. І зовсім не звертатиметься до ріелторів – безумовним лідерам і найгучнішим фігурантам списку йдуть професій.

Тому що з усіх тих, хто протягом 20 років піде в небуття, нікого так не люблять в будь-якій країні, як ріелторів. І ніхто так не самовпевнений, ніхто не вірить так безмежно в своє майбутнє, як ріелтори. Тому що легкі гроші часто позбавляють людину розуму.

Якщо професія турагента йде на дно з чистою совістю, які не напаскудити населенню, просто тому, що люди навчилися самі робити роботу турагента, то ріелтори відправляються в забуття зі скандалом, залишаючи за собою брудні сліди.

Один мій знайомий днями зізнався, що навмисно голосував за найтемніших і ультраконсервативних кандидатів: «Щоб дурні довше не переводилися». Мій приятель – співвласник одного з найбільших в Росії агентств нерухомості. Дурні – його хліб. Його золота корова і його кормова база. Як тільки число дурнів по ту і іншу сторону угоди скоротиться до критичної позначки, він свій бізнес закриє або продасть дурневі.

Професія ріелтора вимирає по вкрай делікатній причини – в світі переводяться неосвічені люди.

Прийдешнє десятиліття стане фіналом багаторічної ери легких грошей. У Штатах професії ріелтора 200 років. І все 200 років люди, пройшовши курс навчання в 20-40 годин, претендують на величезний шматок чужої нерухомості. На початку 2000-х в їх пресі з’явилися перші серйозні прогнози про вимирання професії. Але американці не повірили. В результаті сьогодні медіанний річний дохід американського агента впав до $ 39,5 тис., А самий часто зустрічається вік агента в США – 58 років. Стать жіноча. Тільки третина з них має ступінь бакалавра. Кожен агент в рік робить в середньому 2,5 угоди.

У мецці ріелторського бізнесу Америці професія ріелтора перетворилася на спадок пенсіонерок.

Люди перестали звертатися до ріелторів не тільки тому, що тепер вміють самі шукати житло в інтернеті. Просто сьогодні при такій прозорості суспільства практично будь-хто може дізнатися виворіт ріелторського бізнесу. А ріелторська робота багато в чому складається з обману. Особливо в Росії. Потрібно обдурити клієнта при першому дзвінку, обдурити, коли закладаєш у вартість об’єкта комісійні, обдурити, коли везеш покупця в свідомо не потрібний йому будинок, сподіваючись умовити його на місці. Ріелтор обманює, коли говорить, що через нього купувати житло безпечніше – ніяких повноважень перевіряти юридичну чистоту угоди у нього немає. І немає ніяких можливостей відповідати за ризиками, так як навіть найсерйозніші компанії, що складаються в саморегулівної організації, страхують всю свою діяльність на суму, що дорівнює мінімальній вартості однокімнатної квартири в регіоні. Всього лише!

Чистоту операцій з нерухомістю у нас перевіряє Росреестр. Нечиста угода просто не повинна пройти держреєстрацію. А угоду каламутну якийсь агент перевірити не в змозі – у нього немає на це ні засобів, ні освіти, ні повноважень. У них немає таємних баз даних і зв’язків з силовиками. Їхні юристи не перевіряють кожну угоду, а якщо і почнуть перевіряти, то нічого підозрілого не знайдуть, тому що в агентствах зірки і аси права не працюють. Агенти не тільки не можуть і не будуть відповідати за вашим ризиків, але і не здатні ці ризики прорахувати. Єдиний, крім Росреестра, хто може хоч якось обчислити за документами підозрілу квартиру, це юрист, який спеціалізується на нерухомості. Тобто людина з вищою освітою, великою практикою, великим об’ємом внутрішньої інформації від учасників ринку і, нерідко, досвідом роботи в органах.

При цьому такий юрист за перевірку документів бере 4-10 тис. Руб., А агент з початковим педагогічною освітою і досвідом роботи хіба що в яслах вимагає мінімум 50 тис. І ні за що не відповідає.

Ніде, ні в якій документації не вказана відповідальність ріелтора. Те, що він пише в рекламі, не має відношення до дійсності.

Сьогодні ріелтори, відчувши, що мантра про ризики вже не приносить їм грошей, запустили нову пісеньку: про те, що з ними продавати швидше. Тепер майже в будь-якому агентстві стверджують, що їх співробітники користуються нібито закритими базами даних і власними методиками прискорених продажів. Це все – рекламне брехня. Ніяких секретних баз і методик у агентів немає. Всі оголошення з тієї ж ЄМЛС (Єдина мультилистинговой база нерухомості) доступні в публічних сервісах, а вся методика – килимове бомбардування потенційних клієнтів.

Я відвідувала закриті заходи для керівників нерухомості і можу сказати – власники і керуючі найсерйозніших наших агентств левову частку свого часу витрачають на винахід нових способів обману. власних працівників: як піти від податків, як перевести податкового тягаря на самого агента, які договори з ними укладати, як мотивувати працювати без будь-якого договору, як оформити на співробітника ціле відділення, як змусити агента самому друкувати оголошення, самому їх розклеювати, самому оплачувати рекламу , як організувати процес виходячи з одного робочого місця на десять чоловік.

Класичне російське агентство – це ВП без статуту, в якому на правах артільщиків трудяться без будь-якого документального оформлення недосвідчені люди. Велике агентство майже завжди являє собою мережу відділень, зареєстрованих як ІП на ім’я директора відділення. А він в кращому випадку від свого імені укладає з агентами договори надання послуг. Робиться це для відходу від податків і відповідальності.

Ні, здається, в Росії іншої професії, де б керівництво так оббирав співробітників – навіть в торгових мережах недостачі на продавців списують з куди меншим завзяттям.

І люди стали це розуміти. Робота ріелторів сьогодні привертає лише самих некваліфікованих претендентів. Тих, хто вже зовсім нікуди не згодився. Навіть невдалі вчительки, які аж до кінця 2000-х відповідально поповнювали робочі місця в агентствах, перестали цікавитися цією професією.

У Росії з її непростою історією є одна незаперечна перевага – вона в легкій формі перехворіла поруч бід, які Європа або США перенесли в гострій формі. Наприклад, фастфудом і ріелторство: те й інше прийшло до нас на схилі своїх днів.

Професія ріелтори не вимре, звичайно, але переорієнтується на вкрай вузьку аудиторію. Агентськими послугами користуватимуться тільки люди, які не мають можливості особисто приїжджати на операцію, водити в квартиру покупців. Або ті, чий час коштує набагато дорожче робочого часу ріелтора. Тобто, якщо на продаж квартири в 10 млн гривень піде 100 годин робочого часу, значить, вигідно наймати ріелтора тільки в тому випадку, якщо ваш час коштує набагато дорожче 5 тис. гривень за годину.

А комісії у агентів будуть високими. Якщо зараз 5% з продажу за фактом беруть лише щасливчики або самі досвідчені ділки, то через кілька років такий відсоток стане нормою, тому що ріелтори перетворяться в обслугу заможних людей. Саме обслугу, адже це будуть люди, які виконують за багатих нескладні функції: розмістити в мережі оголошення, прибрати квартиру до приїзду потенційних покупців, відкрити і закрити для них двері, витерти за відвідувачами підлогу, зайняти чергу в Реєстраційній палаті.

Доля робітників низької кваліфікації важчає століття від століття. І саме зараз заходить, ймовірно, на останній свій віраж. Ми живемо в світі, де люди без глибоких знань і вузької спеціалізації скоро будуть не потрібні. І якщо слюсарів, столярів, сантехніків, тобто тих, хто працює руками, роботи замінять ще нескоро, то бухгалтерів, агентів, банківських працівників прогрес ось-ось витіснить на узбіччя історії. А таких працівників, як приймальники кореспонденції, білетери, кондуктори вже сьогодні тримають на робочих місцях лише з міркувань популізму. Замінити їх копійчаними машинами можна і зараз, але держава боїться виставити стільки людей на вулицю. Однак зробити це коли-небудь доведеться. Якщо ми не хочемо, як в Білорусії, штучно створювати робочі місця на рівному місці.

У білорусів в XXI столітті на вокзалах в камері схову працюють три людини: один виписує квитанцію, другий, що сидить через картонну стінку, приймає по ній оплату, а третій, за такий же стінкою, забирає по чеку про оплату багаж. Новаторська програма боротьби з безробіттям.

Боюся, що найближче десятиліття стане страшним не тільки через політичну кризу – ми, як в 1990-і, потрапимо в ситуацію, коли без роботи залишаться мільйони.

Тільки якщо в 1990-і люди ще якось могли переорієнтуватися на ринку праці і з вчительки стати челночніцей, то зараз зробити це не вдасться – з білетера в оператора 3D-принтера або генного інженера людина відразу не перетвориться.

Серед людей низької кваліфікації конкуренція буде величезною, а шлях до високої кваліфікації, гарній освіті, ексклюзивним навичкам ускладниться, тому що наша система освіти ще не скоро перебудується на рейки потреб прогресу. Придатні для життя в нових реаліях спеціальності будуть давати одиниці російських вузів. І за місця в цих вузах почнуться справжні битви. Нас попереду чекають цікаві часи.