Менеджер з продажу нерухомості: обов’язки і навчання, вивчаємо професію

Менеджер з продажу нерухомості – дуже поширена в наші дні професія. Існує чимало людей, хто працює в цій галузі багато років, але є також і новачки, які приходять в професію вперше, навчаються, набираються досвіду і успішно справляються зі своїми обов’язками. Ну а тим, хто тільки планує спробувати себе на цьому шляху, варто познайомитися з характеристиками професії, її перевагами і недоліками.

Менеджер з продажу нерухомості – це та людина, якій постійно доводиться спілкуватися з людьми. А, значить, він повинен виглядати зовні охайно, мати презентабельний вигляд, грамотну мову, широкий світогляд, доброзичливе ставлення до своїм потенційним клієнтам. Для даного роду діяльності дуже важливі наступні моменти:

• вміння переконати людину в якихось речах;
• доступно все пояснити, розкласти по поличках;
• вміння аргументувати свою думку;
• бути добре обізнаним в положенні на ринку нерухомості;
• вміти знайти вихід навіть у непростих ситуаціях;
• при необхідності вміти згладити і погасити конфлікт;
• завжди дотримуватися нейтральне ставлення, нічим не видаючи своє роздратування, навіть якщо клієнт веде себе неправильно.

Переваги даної професії в тому, що відповідальна робота дає змогу з часом стати фахівцем у своїй області, досконально розбиратися в багатьох питаннях ринку нерухомості. Все це дає можливість обзавестися постійними клієнтами, заслужити гарну репутацію і залучати нових замовників. А це, в свою чергу, допомагає заробляти непогані гроші. Таким чином, завжди є стимул виконувати свою роботу якісно і в строк. Є й мінуси такої роботи. Нерідко трапляється так, що клієнт залишається незадоволеним, і в таких ситуаціях потрібно володіти стресостійкістю, вміти тримати себе в руках, гідно вийти з будь-якої неприємної ситуації.

Незалежно від того, в яке агентство влаштовується ріелтор, на нього покладаються певні обов’язки. Це не та робота, де потрібно дивувати щодня креативними знахідками і творчими ідеями, але певний перелік цілком конкретних обов’язків існує.

• Менеджер з продажу виконує дії з продажу, придбання, оренду приміщень, виступаючи від імені своїх замовників.
• Систематизує всю інформацію про житло в своєму місті та краї, при необхідності і в інших регіонах, яка може бути цікава і корисна його клієнтам.
• Цікавиться всіма новобудовами, щоб при необхідності зуміти надати вичерпну інформацію потенційному покупцеві від будь-якого забудовника по введенню житла в експлуатацію.
• Даний фахівець укладає договори між агентством і споживачем, в якому відображені всі моменти співпраці.
• Шукає підходящі варіанти квартир, будинків, ділянок в залежності від потреб клієнта, які могли б його зацікавити.
• Надає можливість потенційним мешканцям всебічно ознайомитися з об’єктом. Розповідає про всі плюси і мінуси, при необхідності дає консультації по експлуатації житла, попереджаючи про всі нюанси заздалегідь.
• Супроводжує покупця або продавця на всьому протязі угоди з купівлі-продажу. Домовляється про зустрічі у всіх необхідних установах, наприклад, в юстиції або банку.
• При необхідності менеджер повинен представляти інтереси клієнта у всіх інстанціях, допомагати вирішувати виниклі питання.
• Оформляти документи звітності, необхідні керівництву агентства.

Менеджер з продажу має право користуватися усіма документами, наявними в агентстві, які можуть йому допомогти роботі. Крім того, він може розраховувати на сприяння і просити при необхідності допомоги у свого безпосереднього керівника, якщо в цьому є необхідність. Співробітник агентства з нерухомості також може вносити пропозиції керівництву щодо поліпшення своєї діяльності та установи в цілому.

Спеціаліст з нерухомості повинен бути комунікабельним, мати грамотну мову, добре володіти російською мовою, знати основи діловодства, бути юридично підкованим. Саме в цьому цінність такого спеціаліста. Коли клієнт звертається за допомогою, він хоче, щоб його супроводжував хороший фахівець, який зможе відповісти на будь-яке питання в плані нерухомості і в складних ситуаціях знайти вихід.

Для цього менеджер з продажу нерухомості повинен регулярно знайомитися з усіма новими законами, які стосуються його діяльності, вміти застосувати їх на практиці, а також при необхідності пояснити клієнтові всі нюанси, про які той може і не знати. Юридичні питання дуже важливі в даній роботі, а тому пройти навчання і отримати додаткові знання ніколи не завадить. Всілякі курси, семінари, тренінги можуть стати підмогою в роботі.

Крім того, є ще один важливий момент. Менеджер з продажу може добре орієнтуватися у своїй справі, але якщо він не здатний розташувати до себе клієнта, зацікавити його, це буде великим мінусом і, відповідно, втратою заробітку. Тому вкрай важливо постійно розширювати свій кругозір, багато читати, щоб вміти розмовляти на різні теми і підтримати будь-яку розмову. Розумна, начитана людина завжди розташовує до себе, викликає довіру. Крім того, потрібно не тільки добре знати всі закони і документи, але і вміти все це пояснити клієнту, щоб у нього не залишилося ніяких питань і сумнівів.

Дуже гарною підмогою, а в більшості випадків і необхідністю буде вміння водити автомобіль. Це завжди зручно, коли треба показати за короткий проміжок часу багато об’єктів. Особливо це актуально у великому місті, або коли житло розглядається у декількох населених пунктах, по всьому краю.

Потрібно враховувати і той факт, що у всіх ситуаціях краще бути чесним з клієнтом. Не варто збільшувати на власний розсуд оплату за послуги, приховувати якусь важливу інформацію про об’єкті.