Кредитний менеджер: обов’язки спеціаліста з кредитування: іпотечного менеджера і по автокредитуванню

Кредитних організацій і банків стає все більше, тому й професія кредитного менеджера стає все більш затребуваною. Сфера кредитування стала настільки доступною, що зараз в кредит можна взяти практично всі. Так купують квартири, машини, побутову техніку, меблі, а це значить, що фахівці потрібні не тільки в банку, але і в автосалоні, у магазині електроніки, в меблевому шоу-румі і так далі.

Менеджер з кредитування – це фахівець, який просуває, оформляє і видає кредити. Кожний банк має у своєму арсеналі декілька кредитних програм, від найдоступніших до більш серйозних. Тому і потрібні фахівці різного рівня. Влаштуватися менеджером по кредитах можна навіть без досвіду, практично у кожного великого банку є свої програми підготовки фахівців.

У будь-якої спеціальності є свої плюси і мінуси. Професія кредитний менеджер не виняток, вона досить специфічна і може підійти не кожному.

Переваги.

• Можливість влаштуватися на роботу без досвіду. У багатьох великих банків є свої програми навчання, стажування, курси підвищення кваліфікації, після закінчення яких фахівець може почати працювати або отримати підвищення.
• Хороший шанс швидко піднятися кар’єрними сходами в банківській сфері. Якщо ви активні, комунікабельні, вмієте розташовувати до себе клієнтів, це дозволить швидко отримати підвищення.
• Можливість подальшого підвищення кваліфікації.
• Висока заробітна плата при високій ефективності роботи. Крім того, у великих організаціях працівникам надається можливість користуватися корпоративними бонусами і спеціальними умовами при оформленні кредитів на власні потреби.

Недоліки професії.

• Необхідність багато спілкуватися. Не всі люди можуть витримати те, що доводиться весь день щось пояснювати іншим людям, не вступати з ними в діалог.
• Високий рівень стресу, пов’язаний з спілкуванням з людьми, а також з необхідністю виконувати щомісячний план.
• Залежність заробітної плати від виконання плану. Від активності фахівця залежить і його дохід. Він може бути як дуже високим, якщо менеджер успішно оформляє кредити і продає супутні продукти, так і низьким – якщо з якихось причин план не виконаний.

Робота менеджером полягає в тому, щоб пропонувати програми кредитування так, щоб їх придбали. Це продажі банківських продуктів, тому потрібно мати добре поставлену мова, вміти працювати з запереченнями, якщо розмова пішла не за планом. Зовнішність тут також грає не останню роль. Фахівець повинен бути охайно одягненим, доглянутим і з доброзичливим виразом обличчя.

Професія фахівця за кредитами підійде цілеспрямованим молодим людям, які вільно спілкуються з незнайомими людьми. У цій професії знадобляться такі якості, як:

• стресостійкість;
• комунікабельність;
• доброзичливість;
• терпіння;
• наполегливість;
• вміння керувати ситуацією;
• пунктуальність;
• активність і цілеспрямованість, бажання заробляти, адже саме від кількості оформлених кредитів залежить дохід;
• вміння бути ненав’язливим.

Висококласний менеджер відрізняється тим, що, дотримуючись програми розмови, здатний реагувати на відмови клієнта і переводити розмову в інше русло.

Всі обов’язки працівника прописані в посадовій інструкції установи, де він працює. Її розробляє сама установа, тому у банку і в автосалоні вони будуть відрізнятися, але все-таки завдання менеджера по кредитах у різних організаціях будуть схожі.

• Оформлення кредитних договорів та продаж супутніх послуг. До супутніх послуг належать різні види страхування.
• Консультація клієнтів та роз’яснення питань, що виникають по кредитуванню.
• Формування звітів по місяцях, кварталах і надання їх керівництву.

Крім того, в процесі роботи менеджер повинен сам оформляти всі необхідні документи, знімати ксерокопії та посвідчувати їх справжність. Менеджери оформлюють картки, перевіряють кредитну історію клієнта, можливість видачі кредиту, запитує всі дані для його оформлення.

У процесі роботи фахівець повинен виконувати наступні вимоги:

• стежити за тим, щоб при оформленні документів у них не було помилок;
• ввічливо спілкуватися з клієнтами;
• дотримуватися внутрішній розпорядок організації;
• дотримуватися дрес-код, і якщо це потрібно, носити відзнаки;
• дотримувати техніку безпеки і пожежної охорони.

Менеджери по кредитах потрібні не тільки в банках, але і в інших організаціях, які продають які-небудь товари в кредит або в розстрочку. Основні місця роботи.

• Великі автосалони – спеціаліст по автокредитуванню, по страхуванню. Такий фахівець займається оформленням автомобілів в кредит і страховки на них.
• Агентства нерухомості – іпотечний менеджер. Займається оформленням нерухомості в іпотеку, допомагає вибрати найбільш вигідну пропозицію банку.
• Мікрофінансові організації – спеціаліст по видачі позик. Таких організацій зараз дуже багато, вони видають мікрокредити на короткий термін.
• Фахівець з операційно-кредитної роботи в банку.
• Гіпермаркети електроніки і побутової техніки.
• Меблеві салони.
• Салони зв’язку.