Конфліктна особистість: психологічні типи, характеристика поведінки людей в конфліктних ситуаціях, взаємодія різних культур
У повсякденному житті доводиться постійно стикатися з конфліктними особистостями. Уникнути цього неможливо: такі люди зустрічаються скрізь і деколи абсолютно непередбачувані. Але все ж, використовуючи психологічні знання, можна їх розпізнати, розділити на типи, і вибрати відповідну лінію власної поведінки.
Особливості
Взаємодія людей не обходиться без конфліктів і зіткнень. Але не всі «сутички» носять об’єктивний і неминучий характер. Часом дійсній їх причиною, вирішальним чинником стають психологічні особливості людей. Є два основних підходу до їх опису: один розглядає зіткнення як строго негативний процес, а інша -вбачає в них можливості для просування вперед.
Конфліктністю в будь-якому випадку прийнято називати ймовірність, що людина вступить в спор, яким би не був привід. Для поведінки людей у ситуаціях особливо напруженого роду, вступ в конфлікт абсолютно нормально. Будь-яка звичайна людина, навіть самий урівноважений і спокійний, може вкрай вороже ставитися:
- до життєвих невдач;
- розчарування в інших людях;
- обману;
- різним формам зради.
Але є ще люди некерованого типу, вони нездатні:
- адекватно оцінювати ситуацію;
- знижувати гостроту своєї реакції при ослабленні напруженості;
- сприймати аргументи і пояснення.
Що визначає схильність до конфлікту та форми участі у ньому
Треба обов’язково звернути увагу не тільки на особистісний момент, але і на прояв у конфліктній взаємодії різних культур. Культурний простір зумовлює набір ціннісних і моральних орієнтирів, основних смислів і цілей існування. В даному випадку під культурним простором розуміється не стільки етнічно забарвлена світогляд, скільки належність до певної групи, виділеної з різних підстав.
Так, люди високого загальнокультурного рівня закономірно прагнуть мінімізувати гостроту зіткнень, згладити гострі кути. Обмежується напруженість протистояння, воно вводиться в чіткі рамки, приглушающие протиріччя.
Відмінності культурного коду учасників конфлікту зазвичай збільшують його, роблять більш довгим, ускладнюють розв’язання суперечностей. Ще гірше йде справа при міжнаціональному взаємодії, при зіткненні людей, що належать до різних культурних світів.
У цей момент найбільше загострюється боротьба і навіть невинні, з точки зору одних людей, вчинки, слова трактуються іншими як принципову зневагу. Має значення не просто велика або менша емоційність. Відрізняються межі дозволеного і забороненого, обговорюваного і беззаперечного; відрізняється сила реакції на ті чи інші події, факти.
Різновиди схильних до конфлікту особистостей
І все ж при всьому етнічному, професійному та моральному розмаїтті людей конфліктологія дозволяє виділити кілька чітких психотипів особливо агресивних особистостей. Так званий демонстративний учасник конфлікту прагне постійно опинятися в центрі загальної уваги. Для нього боротьба, спор і протиріччя — не самоціль, а лише засіб. Притаманне таким людям просте розділення оточуючих: хто ними захоплюється, той заслуговує уваги, ну а якщо ні захоплення, то й уваги приділяти не треба.
«Демонстратори» відрізняються підвищеною емоційністю і вкрай рідко планують свої дії. Їм важко виконати таку роботу, яка вимагає уваги до дрібних деталей. Але зате ця група важких людей може легко перенастроюватися від однієї ситуації до іншої, використовуючи цю свою здатність для втілення нахилів.
Протилежним психотипом деструктивно руйнівного поведінки є ригідний тип особистості. Такі люди схильні до прямолінійним і безапеляційних суджень. Вони максимально часто вибирають не конструктивні способи та стратегії взаємодії, а конфліктогенні, не схильні прислухатися до чужої думки. Якщо навіть вдається їх начебто схилити на свою сторону — все одно надійдуть так, як вважають за потрібне, хоча на словах погодяться. Мало того, подібні особи не схильні йти першими на примирення, навіть якщо чітко усвідомлюють, що неправі.
Ригідні люди мають і гідність: вони вкрай «въедливы», вміють аналізувати ситуації, як ніхто інший, крім того, при чітко поставленої мети здатні «гори згортати».
Ще один високо конфліктний розряд особистостей — це люди так званого надточного типу. Здебільшого вони схильні до тривожності, бояться не виправдати чиниться їм довіри. При такому поєднанні поведінкових характеристик люди старанно приховують емоції. Тільки досвідчені психологи або дуже чуйні співрозмовники можуть вловити їх, і то не завжди.
Сверхточная особистість проявляє увагу до найдрібніших деталей, намагаючись уникати поспішних і непродуманих рішень. Проблему часто викликає перфекціонізм, який доводить до нервових зривів і психосоматичних розладів. Надточним особистостям властива трудоголізм. Куди гірше спілкуватися з некерованими людьми, вони:
- поводяться імпульсивно;
- в принципі некеровані;
- непослідовні;
- нездатні до планування.
Людина безконфліктного типу вкрай рідко вступає в суперечку. Зазвичай майстерно уникає його.
Навіть якщо ситуація об’єктивно втягує їх туди, подібні особи намагаються грати ролі «спостерігача», «миротворця» або «примикає до переможцю». Цілком виправдано використовувати їх у складних і напружених переговорах. А ось доручати справи, які вимагають чіткого відстоювання лінії, незважаючи ні на що, їм не слід.
Класифікація за Бремсону
Ознайомлення з психологією сім’ї дозволяє виділити іншу класифікацію учасників конфліктів — за Бремсону. Ініціаторами суперечок і чвар зазвичай стають «агрессивисты». Вони поділяються на три підтипи:
- «асфальтоукладальники» (безапеляційні і напористі);
- «влучні стрільці» (іронізують, намагаються вразити і спровокувати в самому емоційно напруженому для інших моменті);
- «вибухають» (що легко збуджуються через темпераменту, характеру або тривалої психічної травми).
Конфлікт можуть провокувати ще так звані всезнайки.
Вони впевнені, що ніхто краще за них не знає певну сферу, або інших людей, або навіть все на світі. Близький до них тип — максималісти. Вони вважають, що відрізняються бездоганними особистими якостями, чарівною красою, проникливим розумом, професійними здібностями, а іноді і всім разом. А так звані приховані скандалісти накопичують емоції і викидають їх раптово.
Про те, як вести себе з конфліктуючими і як взяти управління конфліктом в свої руки, розповідається у відео нижче.
