Екскурсовод (8 фото): робота в музеї згідно профстандартів, яка повинна бути мова, навчання, що повинен знати і вміти, акредитація, обов’язки

Багатьом здається, що робота на посаді екскурсовода не вимагає особливих знань, навичок, і займатися даною діяльністю зможе будь-яка людина. І лише вникнувши в тонкощі представленої професії, стає зрозуміло, наскільки складно проводити екскурсії, спілкуватися з туристами різних національностей і вміти знайти до них підхід.

До закінчення 60-років ХХ століття як такої професії екскурсовод в Радянському союзі не було. Їх функції виконували любителі-ентузіасти на безкоштовній основі. Найчастіше до проведення екскурсій підключали шкільних вчителів, педагогів з вузів, співробітників музею.

На сьогоднішній день екскурсовод – це людина, що показує туристам історичні частини міста. Він повинен не тільки розповідати про визначні пам’ятки і організовувати харчування, але і вміти правильно планувати графік відвідування музеїв та об’єктів культури. З екскурсоводом набагато цікавіше знайомитись з архітектурними шедеврами, бувати на виставках, відвідувати галереї та багато іншого. Для комфортного спілкування з туристами з інших країн екскурсовод повинен володіти декількома мовами.

Досить часто екскурсоводів плутають з гідами. Багато хто вважають, що ці назви говорять про однієї і тієї ж професії. Насправді це не так.

Гід екскурсовод – дві різні роботи з схожими характеристиками. Згідно стандарту професії, вони проводять екскурсії по історичних пам’ятках міста, водять туристів по музеях, ознайомлюють з пам’ятками архітектури. А гід – людина, що є нештатної одиницею турфірм. В його обов’язки входить оглядова екскурсія групи туристів по визначних пам’ятках міста. Але найголовніше – він повинен супроводжувати підвідомчих іноземців протягом всього туру.

З теоретичної точки зору гід, екскурсовод відрізняються один від одного. Найчастіше гід володіє великими знаннями і широким кругозором. А ось екскурсоводи є висококваліфікованими фахівцями у вузьких питаннях. Одні відмінно знають докладну історію епохи Відродження, інші володіють знаннями в космічному напрямку. Досить часто екскурсоводи, які вирішили змінити рід діяльності, розглядають роботу гіда, і навпаки.

В обов’язки екскурсовода входить безліч вимог, які прописані в посадовій інструкції.

1. Пошук історичних матеріалів з їх подальшим вивченням. Найчастіше екскурсоводи проводять вільний час у міських архівах.
2. Людина має постійно вдосконалювати ораторські здібності, вивчати нові техніки для своїх оповідань. Вміти відповідати на запитання і головне – не боятися публічних виступів.
3. Екскурсовод повинен знати детальну інформацію про групи туристів, час їх прибуття на місце. Він зобов’язаний їх зустріти, упевнитися, що ніхто не відстав від групи. Екскурсовод повинен вести документацію, заповнювати протоколи заходів.
4. Його обов’язок – розробка найбільш зручного маршруту для екскурсії.
5. Екскурсовод зобов’язаний захоплено розповідати про експозицію в музеї або в архітектурних спорудах, аби зацікавити туристів.
6. Він повинен проінформувати туристів про техніку безпеки та заходи безпеки при знайомстві з експонатами.
7. Екскурсовод зобов’язаний надати туристам відповідь на будь-яке питання, крім особистих.
8. В обов’язки екскурсовода входить заповнення профільних документів.
9. Якщо турист отримав травму або раптово відчув нездужання, екскурсовод зобов’язаний надати йому медичну допомогу, а також викликати медиків або доставити його в найближчу лікарню.
10. Екскурсовод повинен бути психологічно стійкий і у випадку непередбачених ситуацій, що несуть небезпеку для життя туристів, вміти усунути паніку і викликати відповідні служби.
11. По закінченні екскурсії екскурсовод повинен організувати від’їзд туристів, перевірити наявність у них документів, квитків, грошових коштів.

Люди, що вирішили присвятити себе професії екскурсовод, повинні володіти безліччю знань та вмінь:

• досконало знати кілька іноземних мов;
• мати вищу освіту гуманітарного напряму;
• вміти знаходити спільну мову з незнайомими людьми;
• добре розбиратися в темах екскурсій;
• знати краєзнавство, етнографію, культурологію та інші аналогічні науки.

Існують певні вимоги до людей, які бажають зайняти посаду екскурсовода. Вони зобов’язані мати талант грамотно висловлювати і чітко формулювати власні думки.

• Ця людина повинна чітко проговорювати складні слова, вміти поставити наголос, підтримувати стилістику мови і не використовувати слова-паразити.
• Надавати інформацію на зрозумілій основі, не викладаючи історичні дані складними термінами. Не можна використовувати застарілі слова, що вийшли з ужитку.
• Для підвищення інтересу туристів екскурсовод повинен виразно підносити інформацію. Дозволяється використовувати епітети, метафори і алегорії.
• Категорично забороняється використовувати слова, що не відповідають літературній мові.

Крім професійних навичок і вмінь, екскурсовод повинен володіти певними особистими якостями.

1. Мати відмінне уяву і вміти мислити образно. Володіючи такими якостями, екскурсовод може описувати об’єкти, що знаходяться на далекій відстані, просто представивши картинку в своїй голові.
2. Важливе особисте якість – тенденційність. Люди, що володіють їм, майстерно доводять свою думку до публіки.
3. Екскурсовод повинен бути красномовним. Такі люди легко підшукують необхідні слова, щоб вийти з нестандартних ситуацій.
4. Цілеспрямованість – особлива якість. Це говорить про те, що чоловік готовий удосконалюватися і підвищувати свій професійний статус.
5. Зовнішній вид екскурсовода повинен бути охайним, скромним, але не відштовхуючим.

Щоб стати екскурсоводом, необхідно отримати освіту, яка надається на історичних факультетах вузів за фахом «Історія і музеєзнавство». Отримавши вищу освіту, випускники вузів проходять додаткові курси, де навчаються тонкощам професії. Обов’язкові предмети при здачі ЄДІ для вступу на історичний факультет – історія, українська мова, суспільствознавство. У деяких випадках екскурсоводами стають люди, які закінчили тільки спеціальні курси. Проте їхня праця дозволене не скрізь.

Якщо ж людина хоче стати професійним екскурсоводом і отримувати гідну оплату за свою працю, йому слід пройти кілька етапів навчання.

1. Закінчити вуз і отримати документ, що підтверджує наявність вищої освіти. При цьому потрібно паралельно займатися вивченням іноземних мов.
2. Маючи документ, який підтверджує закінчення вузу, можна відправитися на спеціалізовані курси для підвищення кваліфікації, що працюють на базі музеїв.
3. Після успішної здачі іспитів на профпридатність екскурсовод отримує акредитацію на здійснення діяльності.

Професійні екскурсоводи широко затребувані у великих мегаполісах і курортних містах. Але не варто забувати, що це сезонна робота. Влаштуватися на цю посаду не складно, лише основна частина роботи з відповідним прибутком буде доводиться на весну і літо. Просування по кар’єрних сходах у кожного фахівця відбувається по-різному. При наявності необхідного досвіду і невеликого стартового капіталу можна відкрити власне туристичне агентство, де буде працювати кілька екскурсоводів.

Питання зарплати залежить від безлічі факторів. Заманюючи туристів з вулиці, денна прибуток може складати 2,5-3 тисяч руб. Якщо ж екскурсовод працює в компанії, його щомісячний дохід з урахуванням чайових в середньому становить 80 тисяч рублів. Фахівці, що представляють фірми або готелі за договором, в день отримують приблизно 2-3 тисячі рублів. За їх опису, такий тип роботи більш простий і вельми приємний. Туристів небагато, кожен другий дає чайові. Головне – отримати ліцензію на ведення такої діяльності. Ну а якщо екскурсовод буде відправлений за кордон в якості супроводу туристів, його денна ставка збільшується в 2, а то і в 3 рази. Але і вимоги до таким кандидатам досить високі, та й конкуренція відчувається набагато сильніше.

Почати кар’єру рекомендується з державного музею. Можливо, перші кроки у трудовій діяльності здадуться нудними і смутними. Доведеться ходити по різних залах, водити групи людей і розповідати про культури різних епох, немов лектор університету.